ADSLの表に出ない落とし穴
〜パソコン雑誌などに、なぜか書かれていない〜 その５●そして開通予定日
やはり繋がらなかった。営業日、とあるので午前10時まで待ってみたが、ランプは点滅するのみ。とりあえず、説明書のトラブルシュー ティングに書いてあった通りのことはやってみたが、それでもダメ。
そこで、同じく説明書に書いてあった通り、
仕事を終えて帰宅してしばらく経った午後７時前、連絡が入る。「ガスの検知サービスやインターホンで電話回線を使っていないか不動産屋に調べてほしい」とのこと。おいおい、ＮＴＴの適合調査で問題がなかったということは、それらをクリアしているんじゃないの？ いったい、適合調査は何のための調査だったんだよ？
それより、素人目に見ても、うちの住まいであるマンションは、それらのサービスを使っていないはず。万が一を考え、不動産屋に連絡するも、「そのようなサー ビスは使用していません」と、思っていた通りの返事をいただいた。
翌10月16日（火）、受付時間開始きっかりの午前９時にＮＩＦＴＹへ連絡。朝一だったせいか、待たされずに繋がった。それに しても、ＮＩＦＴＹサイドから調べてほしいと言われたから調べているのに、直通の番号を教えてくれないというのはどういうことなんだろうか？ 「こちらからおかけ致します。ご用のある場合は、サポートセンターにおかけ下さい」の一点張りだ。その上、またもやイー・アクセスに相談してから連絡をくれるという始末。直接、イー・アクセスと話したいのに……。
そして午後３時30分ごろ、仕事先へ向かっている途中で連絡が入る。
「家からＮＴＴの局までの回線を調べた結果、異常ありませんでした。問題は宅内環境にある可能性が高いので、直接イー・アクセ スが調査致します。つきましては、イー・アクセスに日時の連絡させますので、希望日時を教えてください」と言う。とにかく早くしてほしいので、明日にしてほ しいと告げるが、第２希望も出してほしいというので金曜日と答えた。